Términos de Servicio
Términos que rigen el uso de nuestros servicios de hosting, desarrollo web y la plataforma de facturación electrónica facxi.
Aceptación de Términos
Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("Usuario") y DEVXI S.A.S. de C.V. ("DEVXI", "nosotros"), sociedad constituida bajo las leyes de la República de El Salvador. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no podrás acceder al servicio.
Importante: estos términos forman un acuerdo legal vinculante entre tú y DEVXI.
Servicio facxi. y aplicaciones POS: los términos específicos del SaaS de facturación electrónica y de las aplicaciones facxi. POS de escritorio y móviles, en beta (planes, suscripción y uso de las apps) se rigen además por los Términos de Servicio de facxi.
Definiciones
- Servicio: el hosting administrado, el desarrollo web y la plataforma de facturación electrónica facxi. (marca de DEVXI S.A.S. de C.V.), incluyendo su API, app web y aplicaciones POS de escritorio y móviles (en beta).
- DTE: Documento Tributario Electrónico según la normativa del Ministerio de Hacienda de El Salvador.
- Tenant: la empresa, negocio o contribuyente que utiliza el Servicio.
- Datos del Cliente: toda información que ingresas en el Servicio (datos fiscales, clientes, productos y documentos).
Nuestros Servicios
Servicios ofrecidos
- Hosting administrado premium
- Desarrollo web personalizado
- Componentes para Shopify y apps a medida
- facxi., facturación electrónica integrada con el Ministerio de Hacienda
- Aplicaciones POS de escritorio y móviles (en beta) y API REST
Disponibilidad
- Uptime objetivo: 99.9%
- Monitoreo y soporte según el plan contratado
- Modo contingencia: emite DTEs aunque Hacienda no responda
- Mantenimientos programados con aviso previo
Registro y Cuenta
Requisitos
- Ser mayor de 18 años.
- Proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo NIT, NRC y demás datos fiscales requeridos.
- Poseer un certificado de firma electrónica válido y estar autorizado para actuar en nombre del contribuyente.
Certificado de firma electrónica
Al subir tu certificado nos autorizas a usarlo exclusivamente para firmar los DTEs que emitas a través del Servicio. Se almacena con encriptación AES-256 y nunca se expone ni se comparte con terceros. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Uso del Servicio
Uso apropiado
- Emitir documentos tributarios legítimos según la normativa salvadoreña.
- Usar los servicios de manera legal y ética.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Cumplir con tus obligaciones fiscales y con las leyes de propiedad intelectual.
Uso prohibido
- Emitir documentos fraudulentos, evadir impuestos o cometer delitos fiscales.
- Compartir credenciales con personas no autorizadas.
- Realizar ingeniería inversa o extraer el código del Servicio.
- Enviar spam, malware o contenido malicioso, o comprometer la seguridad del Servicio.
Planes y Pagos
Suscripción
- Pago por adelantado (mensual o anual)
- Precios en USD, sin impuestos incluidos
- Planes desde gratis según volumen de DTEs
Configuración inicial
- Costo único de $60 + IVA
- Integración del certificado y pruebas con Hacienda
- Incluido en planes Premium y Enterprise
Reembolsos
- Pagos no reembolsables salvo falla imputable a DEVXI
- Configuración inicial no reembolsable una vez iniciada
Pagos fuera de la app: la suscripción se contrata y paga exclusivamente en facxi.com. Las aplicaciones facxi. POS no procesan pagos ni ofrecen compras dentro de la aplicación; ni Apple ni Google intervienen en el cobro.
Disponibilidad y Soporte
Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7 con un objetivo de uptime del 99.9%. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y podemos realizar mantenimientos programados.
Modo contingencia
facxi. permite emitir DTEs cuando el sistema del Ministerio de Hacienda no esté disponible. Los documentos se almacenan y se transmiten automáticamente al restablecerse la conexión.
Propiedad Intelectual y Privacidad
- Propiedad de DEVXI: el código, diseño, marcas, logos y documentación del Servicio son propiedad exclusiva de DEVXI S.A.S. de C.V.
- Tus datos: conservas todos los derechos sobre los Datos del Cliente que ingresas; nos otorgas una licencia limitada para usarlos solo para prestar el Servicio.
- Roles de datos: actuamos como encargado del tratamiento de los datos de tus clientes, y tú como responsable. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.
Nuestros Compromisos
DEVXI se compromete, dentro del alcance del plan contratado, a:
Plataforma y facturación
- Mantener el Servicio con un objetivo de uptime del 99.9%.
- Firmar y transmitir tus DTEs al Ministerio de Hacienda.
- Ofrecer modo contingencia ante caídas de Hacienda.
- Realizar respaldos diarios encriptados.
- Aplicar actualizaciones de seguridad y monitoreo continuo.
Datos y soporte
- Resguardar tu certificado y credenciales con encriptación AES-256.
- Mantener la confidencialidad de tu información.
- Conservar tus DTEs por el plazo legal (15 años).
- Permitir la exportación de tus documentos y datos.
- Brindar soporte técnico según el plan contratado.
Estos compromisos no constituyen una garantía de disponibilidad ininterrumpida ni cubren factores fuera de nuestro control; sus límites se detallan en la siguiente sección.
Limitación de Responsabilidad
Lee con atención las siguientes limitaciones.
Cumplimiento fiscal: las sanciones o multas derivadas del incumplimiento de tus obligaciones tributarias son responsabilidad tuya, no de DEVXI.
Servicios de terceros: no somos responsables por la indisponibilidad del sistema del Ministerio de Hacienda u otros servicios de terceros.
Datos del cliente: aunque realizamos respaldos, eres responsable de mantener tus propias copias críticas y de la veracidad de la información que ingresas.
Límite máximo: en ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.
Suspensión y Terminación
Por parte del Usuario
- Cancela tu suscripción cuando quieras; sigue activa hasta el fin del período pagado.
- Solicita la eliminación de tu cuenta desde la app, la web o por correo a [email protected].
- Dispones de 30 días tras la terminación para exportar tus datos.
Por parte de DEVXI
- Incumplimiento de estos Términos.
- Falta de pago de tarifas adeudadas.
- Actividades ilegales o fraudulentas.
- Riesgo para la seguridad del Servicio o de otros usuarios.
Tras la terminación, los DTEs se conservan por 15 años conforme a la Ley de Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios de El Salvador.
Disposiciones Generales
- Ley aplicable: estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador.
- Jurisdicción: cualquier disputa se somete a los tribunales de San Salvador, El Salvador.
- Modificaciones: te notificaremos cambios sustanciales con al menos 30 días de anticipación por correo o mediante aviso en el Servicio.
- Divisibilidad: si una disposición es inválida, las demás permanecen en pleno vigor.